Qui sommes-nous ?
L’adresse de notre site est : https://www.petcarebox.fr.
Dernière mise à jour : 02/01/2025
Pet Care Box attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous interagissez avec notre site web ou utilisez nos services.
1 – Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données est :
Pet Care Box
Adresse : 101 Quai des Chartrons – 33000 Bordeaux – France
Email : contact@petcarebox.fr
2 – Données collectées
2.1 Données que vous nous fournissez
Lorsque vous utilisez nos services, nous collectons les données suivantes :
- Informations personnelles : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
- Données concernant votre animal : Espèce, race, âge, préférences alimentaires et de jouets (dans le cadre de la personnalisation des box).
- Données de paiement : Informations nécessaires pour le traitement des transactions, collectées et sécurisées par notre prestataire de paiement.
2.2 Données collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site, nous collectons des données techniques :
- Cookies (voir section dédiée).
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Pages consultées et temps passé sur le site
3 – Utilisation des données
- Amélioration de notre site : Analyser les comportements des utilisateurs pour optimiser l’expérience en ligne.
- Traitement des commandes : Préparation et envoi des box personnalisées.
- Personnalisation des services : Adapter les contenus de nos box à vos préférences et celles de vos animaux.
- Marketing : Vous envoyer des offres spéciales, des newsletters, ou des informations sur nos nouveaux produits (avec votre consentement).
- Service client : Répondre à vos demandes ou réclamations.
4 – Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Prestataires de services : Tiers nécessaires à la gestion de votre commande (transporteurs, prestataires de paiement, plateformes de marketing).
- Autorités légales : Si la loi l’exige.
5 – Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à :
- L’exécution de nos obligations contractuelles (ex. : traitement des commandes).
- La conformité avec les exigences légales (ex. : conservation des factures).
Les données liées à des campagnes marketing seront conservées jusqu’à votre désinscription ou après une période d’inactivité de [durée, ex. : 2 ans].
6 – Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Demander une copie des données vous concernant.
- Droit de rectification : Corriger des informations inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (sauf si leur conservation est légalement obligatoire).
- Droit d’opposition : Refuser le traitement de vos données à des fins marketing.
- Droit à la portabilité : Obtenir vos données dans un format structuré et lisible.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@petcarebox.fr .
7 – Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :
- Les cyberattaques
- L’accès non autorisé
- La perte ou la modification
8 – Cookies
9 – Modifications de la politique
10 – Contact
Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données, contactez-nous à :
Email : contact@petcarebox.fr
Adresse postale : 101 Quai des Chartrons – 33000 Bordeaux – France